Services
Six mois après avoir étendu une première fois la garantie de la Xbox 360 à un an, Microsoft revient à la charge, afin de redorer son blason, terni par les problèmes de fiabilité de la console, qui devenaient franchement embarrassant. Microsoft affirme avoir identifié différents facteurs responsables du tristement célèbre "cercle de la mort", où trois des quatre lumières de la Xbox 360 clignotent d'un rouge intense, signifiant que celle-ci éprouve de graves problèmes et nécessite d'être réparée. Dans un communiqué de presse, Microsoft affirme que cette mesure extraordinaire coûtera à l'entreprise de 1,05 à 1,15 milliard de dollars (avant impôt). Microsoft provisionnera cette somme sur les comptes du 4e trimestre de son exercice annuel (clos le 30 juin 2007).
Fait important, tout ceux qui ont acheté ou qui achèteront la Xbox 360 recevront une garantie étendue de 3 ans (à partir de la date d'achat), uniquement valide contre la panne générale indiquée par trois lumières rouges. Microsoft s'engage à remplacer ou réparer toute console Xbox 360 qui rencontrera cette panne pendant la période de 3 ans, sans frais de réparation ni d'envoi. Enfin, ceux qui ont rencontré ce problème précédemment et qui ont eu à payer des frais de transport pourront recevoir un remboursement des frais encourrus lors de la réparation de leur console d'ici 10 à 12 semaines. Pour en savoir plus, consultez la FAQ de Microsoft sur la garantie de la Xbox 360.
Bien que ces mesures honorent Microsoft, je ne peux m'empêcher de penser que Microsoft agit ainsi pour éviter un rappel global et des recours collectifs. Je suis bien heureux toutefois de voir Microsoft rendre inutiles les garanties prolongées poussées par les détaillants.
par François Taddei
Enfin ! Il s'agit d'une tres bonne nouvelle ! Je n'ai jamais éprouvé de problème avec ma 360 mais je suis content de savoir qu'elle est couverte pour 3 ans. Ce qui me fait "chier" c'est d'avoir payer Future Shop pour une garantie de 3 ans. Chose certaine, si ma console brise j'ai bien l'intention de chiâler chez Future Shop pour qu'ils me l'échangent carrément. Sinon je serai vraiment insulté de les avoirs payé complètement pour rien... Mais bon, au moin ca nous assure en 3 ans qu'a la fin de la garantie nous aurons une console fiable. Bravo Micro$oft.
Un recours collectif aurais déja du être fait... Non seulement que plusieurs réparateurs refusent carrément de réparé leur poubelle... Et que plusieurs consommateurs en sont a leurs 1-2-3-4-5-6-7-8-9-10-11-12-etc consoles... En souhaitant seulement que les ingénieurs de cette carte mère ont été congédié depuis longtemps...
j'espère juste que les autres fabriquants vont tous emboiter le pas pour faire des garanties ''intelligente'' de 3 ans au lieu de nous vendre de la scrap garantie 1 an qui brise après 1 an et 3 jours... En fabriquant des appareil qui dure plus longtemp, on en metterais moins dans nos poubelles, donc plus écolos. On devra passer une loi pour bannir les cossins chinois cheapos. Juste à notre magasin, on a commander des speaker cheapette pour donner avec nos ordinateurs, finalement, 1 speaker sur 2 fonctionne...
Lamagouille, une bonne purge dans le domaine électronique, je ne suis pas contre. Par contre, dans le domaine des jeux vidéo, à part la PS2, qui a connu plusieurs problèmes, je connais peu de consoles parues ces 10 dernières années qui sont reconnues pour leurs défaillances.
@lamagouille, pas besoin de passer une loi, t'a juste a pas acheter de cossins chinois cheapos... Si personne achete, les importations vont arreter toutes seules!
Je suis convaincu que si j'offrirai une carte mere et cpu, 2 Ghz, made in China pour $40.00, avec carte video intégrée, lan intégré, modem intégré etc... J'en vendrait des tonnes, meme si ca plante a chaque 10 minutes! Donc c'est qui le nonos? le vendeur, ou l'acheteur? (je ne veux pas insulter personne ici...)
En passant, mes parents disaient la meme chose des produits "made in Japan" 40 ans passés...
Moi aussi j'ai acheté la garantie prolongée chez Future shop. Grrr ! C'est frustrant ! on peut se faire rembourser ( question )
hola Simsim!
Les chinois n'ont rien avoir avec les problemes de la xbox.
Microsoft a decide de mettre sur le marche un produit electronique tres hativement comme il fait avec ses systemes d'exploitations bourres de bugs et denudes de securites.
La pogne, ce que les soudures limites qui lâchent à cause de la chaleur, microsoft ne poura pas faire une mise à jour pour corriger ces problemes.
Soit il revoit completement la fabrication de la carte mere ou une solution que je ne sais quoi pour resoudre le prob de chaleur
Peu importe les depenses que microsoft va en courir, ça va être les utilisateurs qui vont le payer soit à travers le live, ou augmentation des prix des jeux ou qlqc d'autres ....etc
De plus il y a toujours des tares(certains journalistes) qui vont donner raison à Bill
Vous imaginez que se probleme existe depuis la sortie de la xbox360 et que ça fait plus d'1 an.
Bref....
C'est ça la vie
salut à tous
T fou Brian. C pas parce que y vont régler et dédomager les gens qui vont augmenter les prix des jeux ou du Xbox Live. Sont pas fou, les prix se maintiennent entre les PS3 Wii et 360. Ils iront pas augmenter ca. T'es un anti-microsoft et peu importe ce qu'ils auraient choisis de faire tu aurais chialer. En passant... t'as déja vu Sony faire ce que microsoft ont fait avec leur PS2 ? Pourtant les premieres PS2 étaient vraiment mal faite et bourées de défauts. Moi je trouves que Microsoft ont agis intelligemment face aux problemes malgré ce que ca leur coutera. Il s'agit d'une erreur de conception de la 360 c'est pas la fautes du public, ils ne refileront pas la factures et ils vont assumés comme ils le font présentement. ET EN PLUS ils vont rembourser ceux qui ont payé pour faire réparer leur console. Sans avoir de partis pris pour SONY, MS ou Nintendo... Je trouves que Microsoft agis avec respect pour l'utilisateur. Je suis daccord que le délais a été long. Mais souvent c'est long de débugger un produit. Et comme ils disent dans le comuniqué ils n'y a pas UN probleme, mais plusieurs causes différentes. J'espere que ca te fera un peu réfléchir.
Salut Simon L. Je ne sais pas mais je ne crois pas que l'on puisse se faire rembourser. Mais si nous avons un probleme on peut chialer pour justifier notre achat en exigeant un remplacement immédiat. Passez vous le mot.
@ Alphonse Si microsoft a du respect comme tu le dit... toi tu en as aucun... On voit tout de suite que tu as un parti pris avec ton beau texte!
@ Rollande : Et toi tu es hors sujet. J'ai pas de partis pris je commente la nouvelle. Je donne mon opinion. Je trouves que Microsoft ont agis responsablement dans cette affaire malgré le délais.
@Alphonse, le soit disant 360 lite a le même probleme.
Il est ou le respect. Ça vient de sortir cette année en plus.
Sans être méchant avec toi, tu ferais mieux de taper ton texte sur word. Et faire une copie-coller dans le blog. Peut-être ça va diminuer les fautes de français.
Très heureux de converser avec toi et tout le monde dans le canal.
Evitez aussi de traiter le monde de fou ..
En passant, je ne cherche pas du tout à t'insulter, ni te moquer.
Pour les histoires de partisanneries, les 3 consoles vont se vendre très bien.
Personnellement, je trouve que la ps3 est la seule console mieux conçue pour durer.
IL possède presque tout. Un système d'exploitation, on peut jouer avec un clavier sans fil, une souris plus les manettes ..... Le cell est puissant, le gpu NVIDIA aussi
Grosso modo un media center
Vu que le système est nouveau, il y a beaucoup de choses à améliorer.
Espérons que les télés hd ready vont baisser pour que tout le monde puisse en profiter la next-gen.
C'est mon opinion, mais on peut se tromper
Salut à tous
@Brian : C'était pas une insulte, c'était un "t fou" comme on dit quand on jase avec quelqu'un. Désolé que tu ais pus le prendre mal.
Pour les fautes quand je chat ou que je jases sur un blog je m'en fou un peu.
Pour la Élite c'est pas un manque de respect, c'est un probleme de conception ou des composantes déffectueuses. Et on sait pas, c'est peut etre le CPU de IBM qui avait la défaillance, ou un chip de ram... On le sait pas. Check AMD ya kek années... leurs cpu chauffaient... La fan d'origine ne fesait pas fallait en mettre une turbo... Moi je parles de MS qui est respectueux de ses clients en étandant la garantie pour tout le monde. Un probleme de conception c pas un manque de respect. Ca arrive dans tout... les ordis... les télés... les chars...
A une prochaine chicane !
@ Brian : Les télés HD ont beaucoup baissé... Tu peux en trouvé des 32" pour 500~600$... Peut etre pas du Sony ou du Panasonic, mais c HD pareil :) Pi... Les dalles LCD et PLASMA sont toutes les memes dans tout les télés... Ya pas 50 manufacturiers de ca... C'est juste le boitier, la télécommande et quelques fonctions qui vont différés.
@ Alphonse Nice, pardonnez,
Tu es vraiment sympat, dsl de ma mauvaise conprehension hahahahah.
Merci pour le tuyaux à propos des teles HD:)) je suis d'accord sony et panasonique, ça pardonne pas le prix.
Pour la 360, c'est sûr microsoft fait ce qu'il peut avec la garantie, mais n'empêche que le prob existe depuis 2005. Je te laisse lire cette article.
''Fin 2005 (un mois après la commercialisation de la console), un utilisateur américain de Chicago avait déposé plainte contre Microsoft pour avoir mis sur le marché un produit mal fini et dénonçait une surchauffe du système d'alimentation et du processeur central, avec pour conséquence un blocage de la console.''
J'attends un peu de tes news
salut à tous
@ Brian : Comme j'ai dis plus haut, malgré le délais... J'avoue qu'ils ont été long a comprendre... Mais des fois c'est long débugger un produit... Regarde le nombre de version de la PS2 de Sony lol.
Je n'étais pas très informer dans le temps. Il y a eu beaucoup de version de la Ps2? Combien selon vous? Autant que la 360?
Je trouve triste de cette erreure. Dans son article il dit : Je suis bien heureux toutefois de voir Microsoft rendre inutiles les garanties prolongées poussées par les détaillants.
Ce nest pas vrai car il dit aussi : uniquement valide contre la panne générale indiquée par trois lumières rouges.
Alors l'utilite des guaranties prolongees n'est pas perdue. Si ton lecteur casse et que tu n'a pas de guaratie prolonger, ce n'est pas celle de 3 ans qui va t'aider.
@ Max : Je me fais sensurer avec mon adresse mais il y en as eu 15 versions :)
Nelson, on entend surtout parler du problème ciblé précisément par l'extension de la garantie, c'est pour cette raison que je ne trouve plus que cela vaille la peine de protéger son achat avec une garantie prolongée...à moins que les détaillants n'ajustent leurs prix à la baisse.
@ Frank : La garantie de MS couvre pas les manettes... lecteur DVD... et autres problemes de GEL... Elle couvre uniquement les 3 lumieres rouges...
Vous savez ,ma console x box 360 vient de me lâcher pour la seconde fois hier ,et pourtant elle fonctionnait relativement bien ,mis à part des bruits bizzarre,elle a gelé et elle ne fonctionne plus du tout,mais bon j'ai appelé x box et j'ai expliqué le problème,et il ne m'ont même parlé des problèmes de bogues,choses qu'ils devraient faire ,étant donné que nous sommes des clients ,ils ont l'air de se foutre de nous,tant que l'argent rentre,le reste leur importe peu.
Ils ont tellement voulu sortir la console rapidement avant le ps3 afin de lui faire concurrence qu'ils n'ont même tester leur console a long therme et a plein potentiel,de se que je sache ,le seul problème majeur qu'ils ont eu avec le ps3, c'est le lecteur blue ray,sinon ils se sont assez bien rattraper depuis la ps2,avoir su j'aurais attendu pour la ps3,mais bon ,il me reste plus qu'a attendre ma 3e x box en esperant qu'elle tienne le coût!!!!!!!
Ha!! et j'aimerais savoir,si yen a parmis vous qui connaissez comment sa marche pour le renvoi de la console,X box m'ont dis qu'une personne va passer chez moi,et que je n'ai qu'a mettre ma console dans la boîte sans rien d'autre et d'enlever le disque dur,mais est-ce qu'il faut que je paye pour les frais de transport????? et si je ne suis pas là quant le gars va passer ,hey bien va-t'il revenir???? et faut-t'il que je laisse une copie de ma facture???,choses qu'ils auraient dû me dire quand je les ai appelé......merci de votre réponse
Ce qui me fait peur dans le cas de ma console... est que j'ai le vrai ''RED CIRCLE OF DEATH''... MES 4 LUMIERES sont en rouge... pas juste 3... mais bel et bien 4... et j'ai du regarder jusqu'a 3 fois pour m'assurer de ce que je voyais... donc en esperant que ca passe quand meme comme le probleme majeure de microsoft
Franchement les gars...la garantie de Microsoft est pourrite. Oui 3 ans le ring of light, ok fine, mais crime, tu fais quoi si ta un problème de lecteur (ce qui m'est arrivé), tu fais quoi si ta manette fuck (mon joystick reste collé d'un bord de la manette), oui ca me fait chier d'avoir payé future shop mais maudit que c'était la bonne affaire parce que microsoft ne le couvre pas, Amen future shop m'a offert le plan, que j'en vois un autre qui me dis que c'est de la merde.
une question comment je fait pour envoyer mon xbox 360 se faire réparer cher microsoft (elle fait un anneau rouge quand je la démare et je ne peut jouer a aucun jeux, sé tres frustrant alors svp dite moi comment lenvoyer jai jamais fait sa de ma vie merci...
Tu dois appeler au 1-8004myxbox
Et pour le plan de services chez Future Shop, n'oubliez pas que votre manette, cable, disque dur, casque d'écoute est couvert dans le 3 ans.
J'aimerais savoir s'il existe un recours contre Microsoft pour la XBOX 360. Je l'ai envoyée chez Microsoft pour la faire changer et il me l'ont retournée parce qu'un technicien l'avait déjà ouverte pour tenter de la réparer avant que la garantie soit activée. On me dit que chez Microsoft, c'est tolérance 0 lorsque la console a été ouverte.
Conseil aux futurs acheteurs de XBOX360: Prenex la garantie prolongée avec le magasin!!! Choisissez où vous acheté en fonction de leur politique de garantie (échange sur place ou réparation garantie en 1 semaine, etc.). Pour quelle raison? Il n'y a pas que le "Ring of Death" comme problème et c'est le seul couvert 3 ans. J'ai eu 1x le "ROD", après 3 semaine d'attente, j'ai reçu un autre 360 plus vieux que mon original, avec un lecteur vraiment bruyant, et avec la piton de connexion wireless presque inutilisable. Je l'ai tout de même enduré quelque mois jusqu'à ce son coup de grace, le lecteur de disque plante à chaque 5 minutes (pas couvert après 1 an!). Ca fait maintenant 4 semaine que j'attends de revoir mon 360. Le service à la clientèle (outremer) est très peu courtois et pas du tout intéressé à mon problème et ne savent à peu près rien. PAS FORT Microsoft! Je me console car il y en a des pires, j'ai 1 ami qui l'a retourné 3 fois et l'autre 4 fois. Mais le pire c'est que quand la console marche, c'est vraiment une bonne console. Pour ceux qui le savent pas le processus de réparation est le suivant: 1.appelle de service 2. Xbox vous envoie une boîte pour envoyer votre xbox par Purolator, 3.Vous recevez finalement la boîte, avec le "sticker" de retour Puro dans la boîte déjà prépayé, 4.Vous allez à un point de service puro et renvoyez la boîte avec votre box. 5.Vous attendez. 6. Vous attendez, 7.8.9.10. Vous attendez, 11.Puro vous livre une boîte avec un xbox de remplacement. Bonne chance à tous!
slt apres avoir lu cette article jaimerai savoir comment benneficier de cette garantie et si c'est possible de l'avoir depuis sa sorti merci de me repondre sur mon msn
mon ami a acheté la xbox 360 environ 2ans et il y a mis une puce il y a 1 ans environ et maintenant 4elle a un pobleme. les 3 voyant rouge s'allume. Qui peu la reparer ca je crois qu'il ne peu l'envoyer a microsof
moi j'ai acheté un xbox 360 de la première batch en août 2006 et en sept 2006 il était déjà hors service...je l'ai expédié et ils l'ont réparé ou expédié un neuf car je n'avais pas pris le no de série....il s'est promené beaucoup car la première fois je l'ai expédié et m'en ont retourné un...qui ne fonctionnait pas alors je l'ai réexpédié et ils m'en ont envoyé un autre qui a fonctionné jusqu'à sept 2007 et je l'ai réexpédié et ils n'ont rien voulu savoir car ils disent que je l'avais altéré c'est à dire je l'avais ouvert mais je n'ai rien fait de tel....quel est mon recours.....rien...je les ai appelé et appelé et ils m'ont dit qu'ils m'enverraient une photo de ce que c'est une altération et ils n'ont rien fait de tel...paroles en l'air...alors il faudrait que je fasse un recours contre eux....maintenant il est dans mon garderobe et ne sert à rien...de $$$$$ perdu....Julien Pelletier Gamache
et bien moi jai acheter un x box neuf chez wallmart dans les premier 15 jours les trois point rouge wall mart sont fais plaisir de me la changer sans question pour une neuve et de la en avril 2007 encore les trois point rouge de la je l envoie a la reparation xbox ca ma couter des frais de poste et je recoit une nouvelle console pas 11 moi passer ca brise encore deux lumiere rouge la ca me coute 124,18 et je demande a la personne qui me fais le bon de commande me dit qui vas avoir une garantie de 6 mois je me dit ouf ses pas pire pour de quoi qui est pas fiable je recoit pas la console je tel et il me dise quel est dans le transport et je reparle de la garantie et la le gars de xbox me repond pas a ma question mes je comprend que jai payer pour une reparation qui ne sera pas garantie pas avoir aussie investie dans les jeux pour mon gars je foutterais ca au bout de mais bras jai jamais vue une chose si cher et non fiable
moi je dit au gens qui pense a x box reflechir beaucoup avant d acheter ca sauf si on est maso
j'ai communiqué avec le head office....ils devaient m,expédier un courriel sur ce que c'est une altération et ce que ça l,air quand ce n'est pas altéré ..je n'ai jamais reçu ce courriel et je les ai rappelé et m'ont dit que je n'avais qu'à les poursuivre en justice...je les ai rappelé à maintes fois mais ne veulent rien savoir....que puis-je faire...est ce qu'il y a beaucoup de monde dont leur xbox ne fontionne plus et que microsoft ne veulent plus rien savoir d'eux....j'aimerais bien le savoir...le pire c'est que l'on est porté en acheter un autre étant donné que nous avons beaucoup de jeux et que nos ados aime ce xbox...qui ne fonctionne vraiement pas bien....Diann piché
j'ai communiqué avec le head office....ils devaient m,expédier un courriel sur ce que c'est une altération et ce que ça l,air quand ce n'est pas altéré ..je n'ai jamais reçu ce courriel et je les ai rappelé et m'ont dit que je n'avais qu'à les poursuivre en justice...je les ai rappelé à maintes fois mais ne veulent rien savoir....que puis-je faire...est ce qu'il y a beaucoup de monde dont leur xbox ne fontionne plus et que microsoft ne veulent plus rien savoir d'eux....j'aimerais bien le savoir...le pire c'est que l'on aimerait avoir un xbox qui fonctionne car moi j'ai encore mon vieux nintendo le 1er et qui fonctionne toujours bien alors je ne regrette pas de l'avoir acheté mais comme c'est malheureux d'avoir un xbox de ce prix et hors service après 1 an d'usure et même psit microsoft un peu de bon sens...réparer votre xbox qui n'est pas fonctionnel et arrêtez de donner toutes sortes de raisons qui n'ont pas de sens...Diann piché
ses juste triste qui est pas un point de service au quebec soit montreal qui est central justement pour faire valider que le seal ne soit pas altere et echange au comptoir quand on a les trois poin rouge aussie ca serais rapide et en passant pour les reparation il prenne juste les carte de credit pas de mandat et on pourrais parler a un representant directement pour les service essayer de demander des question moi jai parler a des gens qui sont tres difficile a comprendre meme si il parle francais et ses vrais que quand ta investie beaucoup ses dur de changer de sorte de model de console je crois que au quebec on a la protection des consommateur mes dorme sur leur l aurier il devrais mettre le nez la dedans faire un nettoyage merci
ses juste triste qui est pas un point de service au quebec soit montreal qui est central justement pour faire valider que le seal ne soit pas altere et echange au comptoir quand on a les trois poin rouge aussie ca serais rapide et en passant pour les reparation il prenne juste les carte de credit pas de mandat et on pourrais parler a un representant directement pour les service essayer de demander des question moi jai parler a des gens qui sont tres difficile a comprendre meme si il parle francais et ses vrais que quand ta investie beaucoup ses dur de changer de sorte de model de console je crois que au quebec on a la protection des consommateur mes dorme sur leur l aurier il devrais mettre le nez la dedans faire un nettoyage merci
j,AI AUSSI COMMUNIQUÉ AVEC LA PROTECTION DU CONSOMMATEUR POUR ME FAIRE DIRE DE LES POURSUIVRE EN JUSTICE...BIG DEAL.....IL NOUS FAUDRAIT UNE LISTE PLUS LONGUE DE COMMENTAIRES QUE CELLE CI .....ALORS SVP ÉCRIVEZ SUR CE SITE VOS COMMENTAIRES DU SERVICE XBOX OU DU REFUS DE REMPLACER LA CONSOLE OU LE REFUS DE LE RÉPARER.....ALORS DONNEZ NOUS VOS COMMENTAIRES LE MONDE QUI A DES PROBLÈMES......
J'ai un problème avec ma Xbox360. L'image n'apparaît plus lors du démarage. Le son fonctionne toujours mais j'ai aucun signal d'image sortant de la console. Il y a cependant pas de lumières rouges qui s'allument. Est-ce que je peux quand même avoir une réparation? Merci.
bon moi j'aimerais savoir si la cie microsoft va lire ces courriel alors à ce moment là ils pourraient nous conseiller....que faire de mon vieux xbox....car mon ado vient de s'en acheter un nouveau....et le vieux est toujours dans le garde-robe.....alors microsoft que peut t'on faire......à part d,aller au consommateur ou de vous poursuivre en justice.....c'est l'enfer.......quel merdier....aucune réponse...sourde oreille.....un 450$ de perdu.....merde merde et merde....microsoft pourrait tous les reprendre et nous en redonner de nouveaux...au prix que l'appareil coute.....alors ne vous gênez pas pour donner vos commentaires....cela ne peut faire mal à personne....merci
j ai acheté un xbox 360 en nov 2006 je lai retourné pour reparation 3 semaine apres l achat il m ont retouné 1 autres reparé pas la mienne et defectueuse en plus je l ai retourné et il m ont retourné 1 autre qui avait une date de 9 mois plus vieille que l original que j avais acheté presentement elle est encore brisé mais il dise que les garantie est seulement pour les 3 lumieres rouges allumées pas pour une 1 seulement je ne comprend pas c est quand meme un defaut de fabrication c est les soudure.mais le probleme c est que j ai payé pour une neuve et il m ont retourné une usagé 2 fois,alors je ne comprends pourquoi il n y a pas de recours collectif contre microsoft et les distributeur car il savent que xbox360 c est de la merde et quand il nous l ont vendu il ne nous ont pas averti pour les problemes. dans la loi ceci s appelle un vice caché.
alors me revoici....mon ado s'est racheté un autre xbox v'la app 1 an et le voilà encore brisé et toujours le même problème...je n'en reviens pas le même problème...pas corrigé...rien de changé....il a appelé la cie...cherche à savoir ce qu'ils vont faire à ce coup ci.....je trouve cela malheureux car il a réinvesti dans le même problème qu,attend le gouvernement....pour arrêter cela.....un autre 400.00 de perdu....il s'est aussi acheté un set de drum qui va avec le xbox....brisé.....et ce n,est pas un jeune rude....eh la cie....réveillez vous.....pour vous excuser auprès de ces jeunes consommateurs....qui rachètent et rachètent de la scrap......j'espère que la cie microsoft prend la peine de lire ces courriels.....un retour de courriel me ferait plaisir....on commence à accumuler des vieux xbox dans le fond du garde-robe...on m,a dit qu'il y avait un particulier dans beauport qui pourrait y jeter un coup d'oeil......c,est une méchante arnaque ............
BON MON JEUNE ADO ADULTE A RETOURNÉ LE XBOX À RÉPARER ET ILS LUI ONT RETOURNÉ UN AUTRE XBOX QUI NE LUI APPARTENAIT PAS.....À SUIVRE.....
bonjours j'ai acheté ma xbox 360 il y a 1 ans et tout les voyant clignote rouge. votre garantie s'étendant sur 3 ans et le soucis étant du à la console , je voudrais savoir comment vous l'envoyer pour la réparer ou pour un échange car au prix du matériel il n'est pas normal qu'au bout d'un an plus rieen ne marche et de plus je ne suis pas seule dans le meme cas. merci de me répondre rapidement
mon message s,adresse à bernard.....tu n'as qu'a communiquer a ec microsoft canada tel 1.877.568.2495 et eux vont te dire comment procéder...ils vont t'expédier une bte par purolator....et tu vas compléter l'envoie et le retourner chez purolator et après ils vont t'en expédier un autre xbox....et bonne chance....signé Diann Piché
