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Samedi, j'ai eu la chance d'assister à l'ouverture du nouveau Apple Store Fairview Pointe-Claire. Deux autres boutiques d'Apple dans le monde (Londres et Vancouver) ouvraient également leurs portes. Par contre, je ne souhaite pas parler de Apple, étant donné que ce n'est pas mon domaine, mais plutôt de la popularité grandissante des magasins d'électronique vendant que des produits d'un seul fabricant.
Apple en est un bon exemple. Il y a toutefois d'autres boutiques spécialisées. La première qui me vient en tête est La maison Sony (Sony Style) qui vend, comme son nom l'indique, presque uniquement des produits de la populaire firme nippone.
Toutefois, la plupart des fabricants préfèrent vendre leurs produits à l'aide de boutiques virtuelles. Par exemple, Sony vend la plupart de ses produits sur son site Internet.
On pourrait se demander l'utilité de telles boutiques spécialisées. Pour le constructeur, cela représente évidemment des avantages financiers. Si on réduit le nombre d'intermédiaires, on réduit les coûts.
Logiquement, le consommateur devrait donc économiser. J'ai fait le test avec une télévision 40 pouces HD BRAVIA de Sony. Sur le site Internet de Sony, le modèle KDL40Z4100Best vendu à 2 099,99 $ (il est indiqué que l'appareil est vendu en magasin seulement, donc chez Sony Style), tandis que chez Best Buy, le même téléviseur est offert à 1 399,99 $. C'est tout de même une bonne différence.
Évidemment, les gens vont dans les boutiques spécialisées pour le service à la clientèle (les vendeurs semblent mieux connaître les produits) et le service après-vente qui sont, dans la plupart des cas, du même niveau ou supérieurs aux autres magasins. Par exemple, Dell vend plusieurs garanties qui ne sont pas offertes en magasin.
Faire ses achats dans une boutique spécialisée offre également moins de choix. Par exemple, si l'on va sur le site Internet de Nokia pour acheter un appareil, on ne peut pas les comparer avec les autres marques. Mais bon, si on est un fan de Nokia, pourquoi comparer avec les autres marques?
Bonne ou mauvaise chose les boutiques (physiques et virtuelles) spécialisées? Cela varie en fonction de ce que l'on recherche.
Et vous, chers lecteurs, vous êtes du genre à aller dans des boutiques spécialisées (physiques ou virtuelles) ou vous magasinez plutôt dans des grandes surfaces ou des plus petites boutiques d'électronique?
par Philippe Michaud
Je magazine là où les prix sont les meilleurs: en ligne ou en magasin physique. Je fais d'abord une recherche sur internet pour les comparaisons et les spécifications, et ensuite je passe à la caisse. Les vendeurs ne savent en général RIEN sur les produits qu'ils vendent, à l'exception des garanties prolongées donc ils semblent être leur raison de vivre.
Quand on commence par une recherche sur Internet, on a un choix fantastique de modèles. Quand on a choisi le modèle qui convient le mieux à nos besoins, la question du magasin ne se pose plus: le modèle convoité n'existe pas à Montréal!
Maintenant ils voient l'utilité d’une boutique et d’avoir un pied à terre officiel
Microsoft va exploiter elle aussi ses boutiques et il semblerait qu’Ubuntu fasse de même . À une certaine époque il y avait les boutiques IBM, mais mon dieu que c'était mortuaire dans c’est endroit là ...
Une boutique c’est aussi une vitrine publicitaire et un contrôle de l'apparence de ton entreprise . Je crois pour ma part que Microsoft est très mal servie par les FS de ce monde .
Une boutique c’est SURTOUT une vitrine publicitaire; Microsoft ne vendra rien dans sa boutique.
Je travaille et n'achète que dans les boutiques spécialisés. Les vendeur savent de quoi il parle, les marques qu'il tienne sur le plancher sont les marques avec lequel il n'ont pas de problème et le service à la clientèle avant ou après-vente est supérieur aux grandes surfaces ou il est inexistant. Le prix en parti n'est pas important à moins d'une différence réellement trop majeur sinon je paie. Achetez de l'électronique sur internet, non merci, je préfère allez voir des experts, quoique pour moi l'expert c'est moi....
@Bérangère
Les garantie prolongé sont leur salaire. Il te vendent l'appareil réellement pas cher voire à perte mais il se rattrape avec les garantie prolongé et tout les accessoires. Dans une boutique spécialisé, souvent les garantie prolongé ne sont pas proposé direct et les accessoires sont moins dispendieux donc au final même si l'appareil principal est un peu plus cher tu économise quand même.
personnellement pour les produits électronique que je qualifierais bas de gamme ( les pas chers) je prend le magasin le plus proche de chez moi car la différence de prix entre 1 boutique et 1 autre magasin dépasse rarement 1 différence de prix de 5$.
Mais quand il s'agit de m'équiper d'un appareil plus dispendieux je prend mon temps, je compare sur les sites internet ( boutique/grande surface/fabricant), je compare entre les marques pour les produits équivalent et je regarde l'appréciation des autres personnes qui ont acheté l'appareil qui m'intéresse( je partirai pas avec un appareil au prix intéressant si la plupar du monde l'ayant acheté sont déçu de leur achat). Mais je préfére avant d'acheter c'est de VOIR l'appareil et a l'occasion de poser la question que jai pas réussi a avoir de réponse au vendeur ( parfois la réponse est jamais bonne mais 1 fois de temps en temps jen pogne 1 qui connais son affaire)
Vous l'avez dit M. Michaud.
"....les vendeurs semblent mieux connaître les produits.."
C'est exactement ça "semble". De plus souvent ces vendeurs sont à commission. Alors à la commission = crosseurs. Point final. De plus en partant nous payons trop cher sur toute. Car produire en Chine ça coûte rien. Alors aussi bien commander direct au Chinois sans passer par les magasins bidons qui pensent tout connaitre. et qui dans le fond, sont là pour nous siphonner du cash.
Je magasinai tous les produits électroniques que j'avais besoin pour mon commerce en faisant le tour. J'allai principalement au Sony Store pour la meilleur information et j'allai voir les prix chez les autres.Ensuite Sony qui était toujours plus cher, réduisait son prix selon ce que j'avais eu de mieux chez les autres.
Question d'avoir le prix et le bon service .
Il y a qqchose que je ne comprend pas. Si tel qu'écrit dans la nouvelle: "Si on réduit le nombre d'intermédiaires, on réduit les coûts."; de devrait-on pas trouver des prix moins chers dans les magasins spécialisés.
@Damis
Effectivement mais deux problème arrive alors : de un les grandes surfaces ont un pouvoir d'achat plus grand donc obtienne des réduction et ont des récompenses dû aux ventes nombreuses et également sont prêt à vendre par exemple le téléviseur à perte ou avec un profit minimum pour faire la vente mais vont vous siphonner sur les accessoires et la garantie prolongé. Donc à cause de ca la boutique spécialisé vend plus cher car paie plus cher son produit, à moins de récompenses de vente et moins de client donc peut pas nécessairement baissé beaucoup ses prix car elle doit survivre.
@Richard
Le service c'a se paie. Si tout le monde ferait ca, la boutique fermerait ses portes. Tu as du service paie le prix. Point final.
@Bob
Les vendeurs des boutiques spécialisé généralement ne sont pas à commission. Les grandes surfaces sont à commission.
Best Buy n'est pas à commission mais doivent faire un gros chiffre de ventes semaine pour rentabiliser leur salaires ce qui les pousse a faire autant de ventre pression et à pousser pour la garantie prolongé. Ce qui change rien.
Généralement les boutiques spécialisé engage du monde qui connaisse le stock qui vende et offrirons le meilleur service. Les vendeurs des grandes surface ne sont pas formé sur leur stock mais sur comment vendre. Il ne connaissent pas leur stock et en plus vont te vendre du matériel donc tu avait surement pas de besoin souvent.
