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Je me suis récemment entretenu avec Marc Ruel, expert en bureautique domiciliaire chez Brother, sur le sujet de l'efficience, l'optimisation, et le futur des ressources bureautiques à la maison.
Les bureaux à domicile et le télétravail ne cessent d'augmenter en popularité depuis plusieurs années. Le fabricant d'imprimantes Brother l'a compris et conçoit des produits orientés pour plaire aux gens qui travaillent à la maison. Notons que Brother a été le pionnier dans la fabrication d'appareils tout-en-un.
Le phénomène du télétravail n'est pas qu'une simple mode. En effet, selon M. Ruel, au Canada, cette année, 2,5 millions de personnes ont fait du télétravail un ou deux jours par semaine. Par exemple, les gens travaillent le soir ou la fin de semaine à la maison. D'ailleurs, le télétravail rend les gens plus heureux puisqu'ils peuvent plus facilement concilier la famille et le travail.
La popularité du travail à domicile ne cessera d'augmenter durant les prochaines années. En effet, une étude américaine, effectuée en février dernier par la Information Technology & Innovation Foundation, prédit qu'en 2015 il va y avoir plus de gens qui vont travailler à la maison que de gens qui vont prendre le transport en commun.
Monsieur Ruel m'a donné quelques conseils pour les gens qui débutent dans le télétravail. Tout d'abord, il conseille aux gens de se procurer un appareil tout-en-un. Ce produit permettra aux gens d'épargner de l'argent (ça coûte moins cher acheter une imprimante tout-en-un que d'acheter séparément un télécopieur, un numériseur et une imprimante), du temps (on a qu'à apprendre comment fonctionne un appareil) et de l'espace (un appareil prend moins de place que trois). Deuxièmement, il est impératif de bien s'organiser. L'expert en bureautique suggère, par exemple, de bien étiqueter ses dossiers, pour les retrouver facilement.
Il faut aussi penser à choisir une pièce fermée, pour éviter de se faire constamment déranger par les membres de sa famille. Cette pièce doit être bien éclairée. Il faut aussi penser à se procurer une chaise confortable qui ne donnera pas des maux de dos. Il ne faut pas oublier d'avoir aussi un bon écran qui ne causera pas de fatigue oculaire.
Plusieurs personnes, lors de l'achat d'une imprimante, se demandent s'ils doivent s'acheter une imprimante à jet d'encre ou une imprimante laser. Selon M. Ruel, l'imprimante laser convient aux gens qui impriment de 50 à 100 pages par semaine. L'imprimante à jet d'encre plaira aux gens qui n'impriment pas beaucoup, mais qui aiment se servir de leur machine pour imprimer, par exemple, des photos.
On pourrait penser qu'Internet a rendu désuète l'utilisation des télécopieurs. Toutefois, selon l'expert, la fonction télécopieur est encore à la mode. Il s'est en effet vendu plus d'appareils dotés de cette fonction.
Un autre élément à considérer est l'accès au soutien technique. Dans un bureau, quand il y a un problème, on peut aller voir le technicien de son entreprise. Toutefois, chez soi, à moins de bien connaître l'informatique, on est laissé seul lorsqu'il y a un problème technique. Contrairement à plusieurs entreprises, le soutien technique chez Brother est gratuit et disponible 7 jours sur 7. J'ai été surpris d'apprendre que les employés du soutien technique se trouvent à Dollard-des-Ormeaux, au Québec et non pas dans un quelconque pays étranger...
Cette entrevue prouve, encore une fois, que les appareils tout-en-un ont la cote parmi les fabricants et les consommateurs. Chaque entreprise essaie de profiter de la popularité du télétravail en concevant des appareils faits pour le travail à domicile.
par Philippe Michaud
